Bolsa Corazón de Lava

¿Qué forma de pago puedo utilizar para realizar mi compra?
Puede pagar con las tarjetas: Visa, Visa Electrón, Mastercard, Maestro, con Paypal (y las tarjetas admitidas en su sistema).

¿Es seguro comprar con tarjeta bancaria en vetustamorla.com?
Totalmente. Las operaciones con tarjeta bancaria son gestionadas por La Caixa o por Paypal. Ambas plataformas de reconocido prestigio cuentan con las más modernas medidas de seguridad para pagos en internet. Hay que recordar que esta página (vetustamorla.com) no almacenará en ningún caso los datos relativos a su tarjeta bancaria.

¿Puedo solicitar factura para mi compra?
Sí, sólo tiene que ponerse en contacto con pedidos@vetustamorla.com

¿A quién puedo dirigirme si tengo alguna duda en el proceso de compra o una vez realizada la misma?
Si tiene cualquier duda sobre el proceso de compra o sobre nuestros productos puede contactar con nosotros en el mail pedidos@vetustamorla.com o llamarnos al teléfono 91 222 0449 de lunes a jueves 09:00 a 19:00 h y viernes de 09:00 a 15:00.

¿Cómo se enviará mi pedido?

La tramitación y envío de nuestros pedidos se hará cumpliendo con todos los protocolos de prevención pautados por la autoridades sanitarias relacionados con el virus COVID-19 (Coronavirus).

El medio utilizado para el envío será por mensajería.

¿Cuándo recibiré mi pedido?

De 10 a 20 días hábiles si lo cursa desde España peninsular, Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla. Y en torno a 20 días hábiles si lo cursas desde fuera de España.

¿Puedo hacer un seguimiento del estado de mi pedido?
Sí, puede ponerse en contacto a través de pedidos@vetustamorla.com y le informaremos del estado de envío de su pedido.

¿Si no recibo mi pedido en el plazo de entrega indicado puedo solicitar la devolución?
Los plazos de entrega indicados son a título orientativo y nuestra Empresa se esforzará en respetarlos; no obstante, al tratarse de un servicio ofrecido por terceros, su demora no implica la anulación del pedido ni indemnización alguna. Por eso recomendamos revisar bien los datos de envío antes de realizar la compra: no nos hacemos cargo de aquellos retrasos o devoluciones producidos por una información incompleta o incorrecta ya sea en el nombre o en la dirección de envío.

¿Si no estoy satisfecho con mi pedido o he cambiado de opinión, puedo solicitar la devolución?
Los productos comercializados en la página web www.vetustamorla.com conceden el derecho de devolución en los catorce (14) días naturales siguientes a la recepción del pedido, siempre y cuando éstos se encuentren en perfecto estado y sean devueltos en su embalaje original; pasado este plazo no podremos admitir devoluciones.

 Si el cliente no se encuentra totalmente satisfecho o ha cambiado de opinión con respecto al producto en el plazo de catorce (14) días naturales desde la recepción del pedido puede solicitar la devolución del producto, previa notificación a PEQUEÑO SALTO MORTAL debiendo devolverlo a nuestro almacén a portes pagados dentro de su embalaje de origen, completo y sin haberlo usado.

Deberá de reenviarnos el correo de confirmación de su Pedido junto con la especificación de la consulta. 

¿Cómo me devolverían el dinero?
El abono se realizaría siguiendo el mismo sistema de pago que empleaste para la compra.

Me he equivocado de talla ¿puedo cambiarla?
Dispones de un plazo de 14 días naturales, desde la recepción del pedido para realizar dicho cambio el cual corre de su cargo*. Este es el procedimiento que debes seguir:

• Reenvíe el correo de confirmación de su Pedido junto con la especificación del cambio de talla que quiera realizar a pedidos@vetustamorla.com
• Recibirá un email desde pedidos@vetustamorla.com confirmando la dirección a la que ha de remitir el artículo susceptible de cambio.
• Cuando entregue el paquete, recuerde solicitar una prueba de entrega de envío.
• Una vez recibamos y verifiquemos que el producto a cambiar (camiseta o body) está en buenas condiciones se lo haremos saber a través de un correo electrónico. A continuación, tendrá que volver a generar un nuevo pedido con el producto (camiseta o body) de la talla que desea.

*En caso de devolución o cambio, los gastos de envío no serán reembolsados.